Politique de livraison
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes passées du lundi au samedi avant 12h00 (heure de Paris) sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de traitement est donc de 1 jour ouvré maximum .
2. Délais de livraison accrus
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi . Le délai de livraison dépend de la date de votre commande :
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Livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrés .
Ces délais peuvent être prolongés en cas de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
3. Transporteurs utilisés
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de service sélectionné.
Pour la livraison en point relais : Mondial Relay
Pour la livraison en boîte aux lettres : Colissimo
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour des livraisons dans d'autres régions ou pays, veuillez nous contacter à contact@telhos.com pour discuter des options disponibles.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande.
Pour les commandes de moins de 70 euros : 4,99 Euros en point relais
Pour les commandes de 70 euros et plus : Livraison gratuite en point relais
7. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@telhos.com . Nous nous engageons à résoudre toute situation dans les meilleurs délais.
